Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Sağlayıcı ve müşteri

Message34 hizmetleri, aşağıda bilgileri bulunan şirket (“Sağlayıcı”) tarafından sunulur. Müşteri, kabul edilen sipariş veya teklifte bilgileri yer alan gerçek ya da tüzel kişidir.

Bu sayfa genel satış ve hizmet koşullarını açıklar. Seçilen hizmet, müşteri bilgileri, toplam bedel, hizmet dönemi ve siparişe özgü diğer bilgiler, sipariş kabul edilmeden önce ayrıca sunulmalıdır. Siteyi ziyaret etmek veya iletişim formu göndermek ücretli sipariş oluşturmaz.

2. Sözleşmenin konusu ve hizmet kapsamı

Kabul edilen siparişe göre hizmetler; e-posta pazarlama, transactional e-posta, SMTP relay, SMS, WhatsApp, Web Push, OTP, e-posta doğrulama, pazarlama otomasyonu, raporlama, izin yönetimi entegrasyonları, API entegrasyonu, yazılım geliştirme, tasarım ve danışmanlığı kapsayabilir. Hizmetler elektronik ortamda sunulur; bu hizmetler için fiziksel ürün veya kargo teslimatı bulunmaz.

Seçilen kanallar, kişi veya gönderim sınırları, krediler, kullanım süresi, teknik gereksinimler ve destek kapsamı sipariş ya da teklifte belirtilir. Sitede tanıtılan her özellik her pakete kendiliğinden dahil değildir.

3. Sipariş, ücret ve ödeme

Sipariş kabulünden önce hizmetin kapsamı, vergiler dahil toplam bedeli, para birimi, ödeme yöntemi, başlangıç tarihi, süresi ve varsa ek ücretler açıkça bildirilir. Döviz üzerinden fiyatlandırmada uygulanacak kur koşulları da kabulden önce belirtilir. İlave hizmetler ve ek bedeller müşterinin onayına bağlıdır.

WhatsApp panel/altyapı bedeli ile Meta mesaj ücretleri ayrı kalemler olabilir. Operatör, kanal sağlayıcısı ve diğer kullanım bedelleri, kabul edilen siparişte açıklandığı ölçüde uygulanır. Aylık/yıllık dönem, kota ve varsa yenileme koşulları siparişte belirlenir; bu sayfa tek başına otomatik yenileme veya düzenli tahsilat yetkisi vermez.

4. Hizmetin başlatılması ve ifası

Erişim veya hizmet sunumu, siparişte belirtilen ödeme ve kurulum koşullarının tamamlanmasıyla kararlaştırılan tarihte başlar. Alan adı doğrulaması, DNS ayarları, API bilgileri, şablon veya kanal hesabı onayları gerekebilir. Taraflar gerekli kurulum için iş birliği yapar ve doğru bilgi sağlar.

İletilerin ulaşması ve zamanlaması; alıcı tercihleri, e-posta servisleri, operatörler ve kanal kurallarından etkilenebilir. Her gönderinin gelen kutusuna ulaşması, okunması veya belirli bir satış/kampanya sonucu elde edilmesi garanti edilmez. Bu durum Sağlayıcının üstlendiği hizmete ilişkin sorumluluğunu ve müşterinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri; alıcı verileri için uygun hukuki sebebi sağlamaktan, aydınlatma yükümlülüğünden, gerekli ticari ileti izinlerini almaktan, ret taleplerini uygulamaktan ve hukuka uygun içerik kullanmaktan sorumludur. İzinsiz veya satın alınmış alıcı listeleriyle spam gönderimi ve üçüncü kişi haklarını ihlal eden kullanım yapılamaz. Hesap ve API erişim bilgileri korunmalı; şüpheli kullanım gecikmeden bildirilmelidir.

Hukuka aykırı veya güvenliği tehlikeye atan kullanımda gerekli erişim kısıtlamaları uygulanabilir; mümkün olan durumlarda müşteriye bilgi verilir. Kısıtlama, müşterinin mevcut iade veya diğer kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. Cayma, iptal ve iade

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve tüketici niteliği taşıyan müşteriler, kanuni istisnalar saklı olmak üzere hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayabilir. Koşullar, bildirim yolları ve iade süreci İptal ve İade Sözleşmesi sayfasında açıklanır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler, yasal koşulları oluştuğunda cayma hakkı istisnasına girebilir. Hizmetin dijital olarak adlandırılması tek başına bütün iade haklarını kaldırmaz.

Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa bu durum öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ayıplı veya eksik hizmete ilişkin haklar saklıdır.

7. Gizlilik ve kişisel veriler

Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni, kurumsal sitedeki veri işleme faaliyetlerini açıklar. Hizmetin ifası için işlenen müşteri verilerine ayrıca ilgili hizmet ve veri işleme koşulları uygulanır. Bu metni okumak veya kabul etmek, pazarlama ve kişisel veri işleme faaliyetlerinin tamamına açık rıza verildiği anlamına gelmez.

8. Uygulanacak hükümler ve başvuru

Türk hukuku uygulanır. Emredici tüketici mevzuatı, çelişen sözleşme hükümlerine göre önceliklidir. Tüketiciler, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir; gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Ticari alımlarda kabul edilen teklif, hizmet sözleşmesi ve ilgili genel hükümler esas alınır.

Talep ve şikâyetler destek@message34.com adresine veya yukarıdaki şirket adresine iletilebilir. Bu sayfadaki güncellemeler, önceki siparişlerden doğan hakları geriye dönük olarak azaltmaz.