Email Listenizdeki Aktif Olmayan Kullanıcıları Nasıl Geri Kazanırsınız?

Email Listenizdeki Aktif Olmayan Kullanıcıları Nasıl Geri Kazanırsınız?

Bir email marketing kampanyası, sadece ona üye olan aktif kullanıcılar kadar başarılıdır. Markanıza veya kampanyanıza ilgisi olmayan pasif durumdaki üyeler ise aslında kampanyanızın potansiyelini gösteriyor. Bu her iş alanında sıkça rastlanan bir durumdur ve pasif kalan kullanıcıları geri kazanmanız için bir çok yol mevcut.

Neden geri kazanmak için çaba göstermelisiniz?

Listenizdeki pasif kullanıcılara, onların neden markanıza kayıt olduklarını hatırlatırken aslında kendi adınıza çok iyi bir şey yapmış olacaksınız. Bunu şöyle açıklayalım; kısaca, gönderilen emaillerin spam olarak görülmesini engellemek veya göndereceğiniz emaillerin bloklanmasının önüne geçmek. Gönderilen emaillerin spam olarak görülmesi hakkında Gmail ve Outlook “gösterilen ilgi” ile alakalı bir algoritma kullanıyor. Yani gönderdiğiniz bir email kullanıcılar arasında ne kadar çok ilgi görüyorsa o kadar az tehdit oluşturuyor demektir.

Müşteri sadakati denilen olgu gerçektir. Sizden memnun kalan kullanıcı sizi tekrar tercih ediyor hatta arkadaşlarına da tavsiye ediyor. Bu da zaten bir markanın yapabileceği en iyi reklamdır.

Kimleri Geri Kazanmalısınız?

Size zaten sadık olan kullanıcılara, geri dönmeleri için email gönderemezsiniz. Bu yüzden biran önce yeni bir liste oluşturup pasif durumdaki kullanıcıları belirlemeniz gerekiyor. Ayrıca bazı kullanıcılar sadece marketing emailleri için farklı bir email hesabı kullanıyor. Yeni bir liste oluşturmak, bu tür kullanıcıları belirlemek açısından da önemli. Bazı kullanıcıları geri kazanabilecekken bazı kullanıcılar gönderdiğiniz hiçbir emaili zaten görmemiş olabilir.

İşinizle alakalı olarak daha önceden markanızla ilgili kötü bir geçmişi olan kullanıcılara, ilaveten bir katagori oluşturmalısınız. Müşterinin güvenini elde etmek ve sorunun tekrar yaşanmayacağına dair güvence sağlamak için sorunun çözümüyle uğraştığınızı belirtmeli, onları her konuda bilgilendirmelisiniz.

Zaten Aktif Olan Kullanıcıları Nasıl Elinizde Tutabilirsiniz?

Başlangıç noktanız her zaman için, kullanıcıların ne zaman pasif duruma geçtiklerini belirlemek olmalıdır. Daha sonrasında onları geri kazanmak için yapacağınız kampanyanın, kullanacağınız listeye uygun olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

Müşterilerinizin kim olduğunu ve neyle ilgilendiklerini bilmek bu pozisyonda çok önemlidir. Çünkü onların ilgilendikleri şeyleri bilmeniz ihtiyaçlarını öngörebilmeniz anlamına gelir. Bu da kampanyanız için bir yol haritası çıkarmanıza yardımcı olur.

Onlara markanızla ilgilenmek için bir sebep verin. Kampanyalarınızla mutlu edin ve onlara, kendinizi hatırlatın.

Son olarak oluşturduğunuz kampanyayı test etmeniz gerekiyor. Bunu listenizden ufak bir grup seçip onlara testi asıl kampanya gibi göndererek gerçeleştirebilirsiniz. Test etmeniz size yaşanacak geri dönüşleri, verilecek tepkileri ve oluşabilecek bazı sorunları önceden görmenizi sağlayacaktır. Sonuçlarla birlikte yapmanız gereken değişiklikleri çok rahat belirlemiş olacaksınız. Bu şekilde kampanyanızı toplu olarak listenize gönderdiğinizde, kendinizden tamamen emin olmuş olacaksınız.

www.message34.com

Email Listenizdeki Aktif Olmayan Kullanıcıları Nasıl Geri Kazanırsınız? yazısı ilk önce Message34.com Email Marketing Sistemi üzerinde ortaya çıktı.